Hotel Rimini All Inclusive

Buna tuturor.

Ma numesc Massimo si fac aceasta meserie care mi-a fost transmisa de tatal meu care la randul sau a prins in maini fraiele hotelului de la bunicul meu care a inceput activitatea in anii ’30 ai secolului trecut.

De aproape 90 de ani ne dedicam, ca si familie, sa-i facem pe cei care vin sau care au venit la Rimini sa-si petreaca vacanta intocmai unei excapade de la viata cotidiana.

De aceea imi place sa vorbesc de emotii nu de simple “vacante”. Sunt de parere ca o vacanta, indiferent de durata acesteia fie vorba de o luna sau chiar o singura noapte, aceasta trebuia sa iti  lase niste amintiri, sa-ti transmita un mesaj, sa-ti trezeasca anumite emotii.

De-a lungul anilor, gestind aceasta activitate am dat peste urmatoarea afirmatie care m-a frapat foarte mult :motivul principal pentru care o persoana merge in vacanta este pentru a fi sau pentru a face ceva divers de ceea ce este sau de ceea ce face in viata de zi cu zi .

Din aceasta cauza pentru mine un client este mai mult decat o persoana trecatoare prin hotel; un client este o persoana unica care are nevoi unice si pe care incerc sa le satisfac.

Bineinteles sunt bravo (si modest) dar nu pot reusi singur in toate astea. In acest fel de-a lungul timpul am gasit diverse persoane care ma ajuta pe acest drum.

Dar sa mergem in ordine.

Job-ul nostru este sezonier, si prin urmare predispusa fluctuatiei de personal, si daca adaugam ca pentru mine un colaborator trebuie sa-si iubeasca munca pentru a ajunge un obiectiv, in acest mod se explica de ce unele persoane vin si pleaca din echipa noastra.

Sa plecam de la o certitudine, de la cine m-a invatat si care inca stie sa ma sfatuiasca foarte bine, de multe ori : tatal meu Sandro. Il veti gasi adesea aici cu mine, multe dimineti si multe seri… Mama il asteapta acasa, dar cand te-ai nascut fizic (si nu glumesc, tatal meu s- a nascut in vechiul hotel de familie) il ai sub piele, face parte din tine… foarte multa admiratie!

Prima persoana pe caro veti intalni probail va fi Sarah. De mai bine de 10 ani nu a negat niciodata un zambet unui client… NICIODATA! Nicimacar cand o enervez!!! Si apoi, daca o intrebi ceva, iti garantez ca va face tot posibilul pentru a va multumi (dar nu exagerati totusi).

Dupa aceea ,nu o sa-l vedeti mult si probabil il veti cunoaste putin in persoana dar la etaj avand dublul anilor Sarei, pot conta pe aptitudinile culinare ale lui Davide. Dupa cum spune el in interiorul hotelului exista si o bucata din el si va garantez ca pentru a lucra cu peste 40 de grade in bucatarie si pentru a satisface toate cerintele clientilor ( si ideile mele ciudate) trebuie sa fiti campioni adevarati.

Aici se concentreaza coloana vertebrala a hotelului , coloana care imi permite sa va satisfac cererile, persoane pe care va puteti baza si care sunt responsabili pentru crearea unor emotii unice pentru voi.

Dar mai am si alti colaboratori

Paolo, Lacri, Lucina e Lisi, cu greu angajez frati sau sot si sotie, dar cu ei a fost o exceptie bine meritata… Nu o sa va dezamageasca niciodata iar respectul si curtoazia le curge prin vene…

Si apoi multe alte persoane in toate departamentele, care au dorinta de a va face sa petreceti un sejur bun, pentru care au un foc inauntru pentru aceasta care nu este doar munca la hotel, ci o adevarata pasiune sa va faca sa petreceti o vacanta placuta cu  momente de neuitat.

Suntem cu totii impreuna ,arhitectii, reusitei vacantei voastre si sincer sa fiu ei sunt mai mult decat mine… Pana la urma, sunt doar nepotul lui Primo, bunicul meu care in 1934 a decis sa primeasca in casa lui, pe cei ce veneau la Rimini.